Gestión por las redes sociales
Kamachi redes sociales niqaniqta. Esta reflexión es para los gobernantes, jefes, directores y funcionarios que tienen a su cargo subalternos. En vez de manipular emociones, deben preocuparse por la educación de la información y crear una cultura de confianza.
Ahora no es necesario acudir a los medios de comunicación para informar sobre la gestión que realizan las autoridades, es suficiente el celular y la conexión a Internet para hacer uso de las redes sociales y plataformas digitales, y publicitar lo que uno vea conveniente.
Creer que gobernar es utilizar las redes sociales y las plataformas digitales, es un error.
Peligrosamente, estamos ingresando a una cultura comunicacional de creer que es verdad todo lo que se publica en las redes sociales, exceptuando algunos casos. Los receptores no verifican la fuente, credibilidad y confiabilidad.
Para la mayoría de las autoridades del sector público, los resultados de una gestión están en relación a la cantidad de publicaciones realizadas, compartidas y los me gusta. Por eso, la gestión institucional reporta resultados negativos.
Kamachiqkuna redes sociales nisqallapi rikuchikuyta munanku, runakunaqta ari nisqata mask´achkanku. Ama runakunaqta sunqunayachikuyninta apaykachaychiqchu. Ayllin ari nisqa llaqta yachayninmanta lluqsinan tiyan. (Las autoridades están empeñadas de mostrarse por las redes sociales y buscar la aprobación de la ciudadanía. Dejen de manipular las emociones de la gente, la aprobación debe salir de la conciencia del pueblo).
Apoyar una gestión mediante redes sociales y las plataformas digitales requiere tener preparación, conocimientos, credibilidad, transparencia, coherencia, humildad, sentido común y pensamiento crítico. Para eso las autoridades y las personas que generan contenidos deben saber: Definir objetivos: ¿Qué se quiere lograr con las redes sociales? Conocer la audiencia: ¿Quiénes son los seguidores? ¿Qué les interesa? ¿Qué tipo de contenido comparten? Crear contenido de calidad. Publicar de manera consistente. Interactuar con la audiencia. Y monitorear, evaluar y ajustar.
Las redes sociales son herramientas de apoyo a la gestión. Una gestión se desarrolla de cara al pueblo, con el pueblo y para el pueblo.
Mayllapipis, chiqan kamachiq kaychiq, ama chawkakuna ni puraq uya. (Donde sea, sean autoridades honestas, no embusteros ni doble cara).
Jamut'arina - Reflexionemos
TORIBIO ROCABADO CASTRO
Licenciado en Educación y Comunicación – Magíster en Educación Superior
rocabado160463@gmail.com