Consejo de la Magistratura hace control de filas y se abre a denuncias
El control de filas en Derechos Reales, un número de WhatsApp para hacer denuncias y la habilitación de un punto de información son parte de las acciones que se impulsan desde el Consejo de la Magistratura en Cochabamba.
La encargada distrital del Consejo de la Magistratura en Cochabamba, Pamela Alcocer Villarroel, quien asume el cargo desde mediados de enero, explica que esta instancia, que es parte del Órgano Judicial, tiene entre sus roles la administración de recursos humanos del Órgano Judicial; el control y fiscalización a la actividad jurisdiccional, es decir, los actos de los servidores de apoyo judicial como también de los jueces; y el control y fiscalización a los servicios administrativos de las oficinas de plataformas, las oficinas de Derechos Reales. También está en manos del Consejo de la Magistratura velar por la prestación de servicios del Registro Judicial de Antecedentes Penales (REJAP).
Alcocer aseguró que se enfocan en generar “una justicia moderna, eficiente y confiable”.
CONTROL DE FILAS
La autoridad informó que, entre sus políticas de mejora para los servicios administrativos, está, junto a la Unidad de Control y Fiscalización, el control de filas en Derechos Reales, para evitar irregularidades, como la venta de fichas.
“Estamos trabajando de manera preventiva, realizando estos controles paulatinos en las 10 oficinas registrales de Cochabamba, sobre todo en capital; y tenemos oficinas registrales desconcentradas también en la zona sur como en la zona norte”.
DENUNCIAS POR WHATSAPP
En la actualidad, está habilitado el número de WhatsApp 68627108 para que, a través de mensajes “confidenciales”, se puedan hacer denuncias de cualquier acto de corrupción o irregularidad.
“Este número de WhatsApp está permitiendo ya canalizar todo lo que son denuncias y quejas en la demora de trámites de Derechos Reales, por un lado. Por otro, también se están recibiendo denuncias y quejas con relación a la actividad de los juzgados; se están recibiendo denuncias por algún tipo de demora en la atención de las causas o tal vez algún tipo de maltrato, que es lo más recurrente”.
Las denuncias con quejas llegan cada día al número habilitado.
“Yo tengo un trámite desde noviembre de 2024 y hasta ahora no sale la liquidación. Le envío la foto”, envió una persona.
Desde el Consejo de la Magistratura aseguraron que harán seguimiento a los distintos casos.
Para hacer efectiva la denuncia, es necesario enviar el número del documento y foro de la boleta de su trámite.
SOBRE TRAMITADORES
A las anteriores acciones, Alcocer agregó como “política nueva” para la mejora de servicios administrativos, la habilitación próxima de un punto de información en las oficinas de Derechos Reales, para que la gente evite un “mal asesoramiento” de tramitadores, además de cobros excesivos o irregularidades, hasta estafas.
“Hay personas que prácticamente llegan en total desconocimiento de cómo realizar, por ejemplo, un registro de una transferencia, el registro de un gravamen y otros estos trámites que, ahora, van a ser orientados por el funcionario de Derechos Reales, quien va a estar exclusivamente brindando la atención de información en el horario laboral que rija para la atención al público”.
Además, dijo que será una forma de evitar casos en los que las personas ni siquiera consiguen la guía ni el resultado esperado en su trámite.
“Entonces, la gente no sabe dónde acudir o reclamar porque, obviamente, no son funcionarios públicos a quienes nosotros podamos sancionar o realizar algún tipo de acción penal o civil para que sean resarcidos”, acotó la Encargada Distrital.
En ese sentido, prevén la posibilidad de implementar una nueva modalidad de distribución de fichas o atención al público.
“Lo estamos analizando”.
Alcocer enfatizó que no es necesario que las personas contraten a tramitadores para realizar sus trámites. Remarcó la instalación de puntos de información, además de la información que se pueda difundir a través de la página web de la institución, respecto a procedimientos y requisitos para trámites.
“No es necesario que ellos puedan realizar sus trámites por medio de los tramitadores; lo pueden hacer personalmente o, en su defecto, sí por un abogado. De todas formas, Derechos Reales va a brindar esa ayuda o esa orientación”.
JUZGADOS Y REJAP
En lo relacionado con los juzgados, tiene previsto el relacionamiento con el Tribunal Departamental de Justicia para la realización de cursos de capacitación, ya sea en el ámbito de la prevención con temas de lucha contra la corrupción como en temas de gestión de despacho y buen trato.
Además, se anunció la ampliación de servicios del REJAP.