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  • Diario Digital | jueves, 28 de marzo de 2024
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Sacaba es única con certificado de Calidad en la Llajta

Sacaba es única con certificado de Calidad en la Llajta

Fabián usó una tablet para puntuar el servicio que recibió en una de las ventanillas de la Dirección de Ingresos y Servicios Municipales de la Alcaldía de Sacaba. Tenía cuatro opciones, con caritas (emoticones), desde “excelente” hasta “malo”. Esa dependencia recibió ayer la certificación NB/ISO 9001:2015 e ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de la Calidad. 

Sacaba es la única Alcaldía con la certificación en Cochabamba y la segunda a nivel nacional, después de La Paz que mantiene esa acreditación, informó María del Carmen Beltrán, directora regional de Ibnorca de Cochabamba, Sucre y Potosí. 

Explicó que Cercado también contaba con la certificación hasta el año anterior, pero no renovaron. En tanto, los otros municipios no intentaron adecuarse a la norma.

 Sacaba superó la auditoria interna y externa que avala el cumplimiento de los requisitos que tienen como propósito ofrecer una atención óptima al contribuyente. Ibnorca hace un seguimiento anual  puesto que la certificación se renueva cada tres años, es decir, pierden esa acreditación si la calidad de atención baja. 

La alcaldesa de Sacaba, Lizeth Morales, dijo que seguirán capacitando a los funcionarios para mejorar la atención a los usuarios. El director de Servicios e Ingresos Municipales, Gualberto Chávez, apuntó que cada ventanilla tiene una tablet y computadoras modernas para reducir el tiempo de atención.