Los bomberos llegaron hasta el lugar solo cargando una mochila de agua, pero sin líquido para beber ni alimento. La situación fue la misma de los voluntarios de los diferentes grupos.
Los scouts recogieron los pedidos que se difundieron por las redes sociales y se movilizaron para conseguir agua en botellones y algunas golosinas y alimento. Además, habilitaron turriles plásticos para trasladar agua para los rescatistas.
También solicitaron vehículos 4X4 para trasladar a los voluntarios. Además, gasolina para los vehículos, leche e hidratantes.
Además, pidieron refuerzos de personas con experiencia en apagar incendios. Instalaron dos puntos de recolección, el primero en la Casa de la Juventud situada en la calle Tarapacá casi México y en las instalaciones de SAR Bolivia, en el puente de Cala Cala. La población respondió con la entrega de paquetes de agua, barbijos y alimento seco.