Cochabamba, martes 21 de agosto de 2018

WhatsApp alista cobros a empresas

REDACCIÓN/AGENCIAS Twitter: @DiarioOpinion | | 03 agos 2018



WhatsApp Business, la versión para empresas de la compañía de mensajería, cobrará por el envío de mensajes de contenido relevante y no promocional, y cargará un coste (multa) a aquellas que no contesten a los mensajes de sus clientes en las primeras 24 horas desde el momento en que se establece la conversación.

Se trata de una idea ingeniosa para hacer dinero, ya que actualmente no cobra por este servicio.

La compañía, propiedad de Facebook, de acuerdo con la información de EFE, cuenta con más de tres millones de usuarios que utilizan su versión empresarial, como Uber o Singapur Airlines, desde que fuera lanzada a finales de año.

WhatsApp anunció ayer a través de su blog las nuevas opciones para que los usuarios contacten con las empresas a través de su aplicación gratuita API. Podrán solicitar información relevante sobre sus pedidos y comenzar una conversación a través de un anuncio de Facebook o un sitio web.

Aunque el usuario podrá seguir utilizando gratuitamente la aplicación, las empresas serán cargadas con un precio fijo por cada mensaje (no promocional) que una empresa envíe para informar sobre seguimiento y confirmación de envíos, recordatorios de citas o envío de entradas a eventos. Además verán en la app y en Instagram cuánto tiempo pasan en WhatsApp cada día y recibir notificaciones cuando excedan un umbral impuesto personalmente.

La compañía de mensajería también cobrará a las empresas cuando un cliente inicie una conversación con ellas para solicitar información o hacer comentarios y la compañía tarde en responder más de 24 horas. Para esto deberá haber abierto la conversación, lo que será detectado y controlado.

Los pequeños negocios que estén en WhatsApp Business no tendrán que pagar nada si gestionan las conversaciones manualmente, de acuerdo con la información de la página especializada en tecnología gizmodo.com.

Señaló también que la tarifa será fija y dependerá de cada país. El rando estará entre los 0.5 y 9 centavos de dólares por mensaje de texto. El objetivo no es solo generar ingresos, sino mejorar la atención al cliente y la privacidad.

2014 Una compra

Facebook compró WhatsApp por 19.000 millones de dólares en 2014. Cuatro años después, la aplicación tiene más de 1.000 millones de cuentas activas al día y 1.500 millones al mes, de acuerdo con los datos de la compañía.



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