Cochabamba, jueves 21 de junio de 2018

Realidad tecnológica Cómo se comunica la “generación muda”

Alerta. Ocho de cada 10 millennials prefieren enviar mensajes de texto a hablar por teléfono, según un informe de Ofcom. ¿Esta situación mundial es el fin de la conversación telefónica?
TEXTOS. bbcmundo y semana.com /// FOTOs. bdhorur.com, static.iris.net.com, medicaldaily.com y cdn.vox-cdn.com// | | 04 mar 2018



- Sinceramente, no puedo recordar la última vez que hice una llamada. Creo que nunca hice una en toda mi vida.

- ¿Nunca?

- Nunca. Creo que no llegó a surgir.

Esta conversación de la BBC con Darren, un joven británico de apenas

25 años, es un ejemplo representativo de cómo se comunican las nuevas

generaciones.

Todo parece indicar que las llamadas telefónicas están pasando a la historia.

Y ello deja una pregunta en el aire: ¿está la fiebre por los mensajes creando una "generación muda”?

“Esta generación muda es el fenómeno por el que vemos que la gente joven prefiere enviar mensajes de texto y usar las redes sociales para comunicarse, en lugar de llamar por teléfono o tener una conversación con otra persona", le cuenta a la BBC el psicólogo de negocios Dimitrios Tsivrikos, del University College de Londres (UCL), en Reino Unido.

"Escribo a mis amigos en WhatsApp, Twitter, a veces en Facebook Messenger... cualquier cosa que implique teclear", dice Laura, una joven británica.

Y mostrando su teléfono frente a la cámara, desliza el dedo frenéticamente por la pantalla navegando a través de "días y días de mensajes".

MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

Como ella, muchos otros jóvenes en todo el mundo eligen esa forma de comunicarse: la llamada "mensajería instantánea".

De hecho, ese tipo de comunicación es la más habitual entre los jóvenes británicos de 16 a 24 años, de acuerdo con el Ofcom Communications and Market Report de 2017, un informe que elabora todos los años la compañía reguladora de las telecomunicaciones en Reino Unido.

El 49 por ciento de los adolescentes admite que envían mensajes instantáneos

a otras personas aunque estén

en la misma habitación, según ese mismo estudio.

Y una investigación en Estados Unidos, según se explica en el libro "The App Generation" (Gardner y Davis, 2014), encontró que el 92 por ciento de los adolescentes del país jamás usa sus celulares para hacer llamadas de voz. Pero

¿por qué escribir en lugar de llamar?

"Obviamente, llamar es lo más fácil. Pero, simplemente, no me gusta", cuenta Laura.

"Es, probablemente, una cosa generacional. Nuestros padres y abuelos solo tenían teléfonos fijos y nunca

tuvieron móviles. o algo parecido".

"Para mí, las llamadas son lo peor",

dice Simbi. Ella vive en Reino Unido

y tiene familia en Dubái.

"Mi hermana se dio cuenta lo rara

que estaba al teléfono y me dijo:

´No quiero ponerte en una situación

en la que te sientas incómoda, ¿hay una manera mejor de ponerme en contacto contigo?´ Y lo dije: ´Sí. por email, por favor".

"No sé muy bien cómo manejar esa parte de mí", añade.

Roly, otro joven británico, cuenta

que le resulta "extraño" hablar con

sus amigos, "escuchar sus voces

y escucharles dar respuestas reales

a cosas".

"No me gusta. Pero sé que es una parte importante a la hora de establecer una conexión con alguien".

"SOLO PALABRAS"

"La interacción basada en texto es dura porque pierdes todo lo que tienes cuando alguien te está hablando. Así que no solo no tienes cara, sino que tampoco tienes voz, ni emoción ni entonación ni todos los elementos que escuchas cuando alguien te habla", dice la neurocientífica Sohpie Scott, especializada en análisis de discursos.

"Lo único que tienes son palabras", explica la experta.

"Es mucho más beneficioso para

nosotros hablar entre nosotros que cualquier otra forma de comunicación", añade la especialista.

"El problema para los empleadores

es que esta ´generación muda´ es, básicamente, una generación de personas que se sienten más cómodas tecleando, en lugar de hablando", le dice a la BBC David Freedman, director ejecutivo del centro de atención telefónica Confero, en Wembley, Inglaterra.

"Hemos notado un cambio. Cuando contratábamos a alguien, asumíamos que sabía cómo contestar al teléfono. Y ahora esas habilidades básicas tenemos que enseñarlas en un lugar de trabajo donde la voz es fundamental".

Uno de cada tres solicitantes de empleo no tiene las dotes de comunicación oral que necesita, según una encuesta reciente elaborada por Reino Unido, la Employer Skills Survey de 2017.

Y en una investigación de la revista estadounidense Fast Company se lee que "las habilidades interpersonales —como comunicación, liderazgo, responsabilidad y trabajo en equipo— son las que más faltan en esta nueva generación de trabajadores".

Darren lo ha experimentado

personalmente.

"Tardé cinco años en responder a una llamada telefónica de mi jefa. Cuando le contesté a la llamada,

me dijo: ´¡Oh, Darren, contestaste!´.

Y yo le respondí: ´¡Sorpresa!".

"Es una generación que no necesita descolgar el teléfono porque están acostumbrados a interacciones por texto en su celular de una manera mucho más compleja", dice Sophie Scott, especialista en análisis de discursos orales.

"Están marcando sus pautas. Y tienen derecho a eso. La gente joven tiene derecho a decir: ´Nosotros

no lo hacemos como ustedes. Así

es como nos comunicamos, es una forma distinta´. Y ese es un patrón

de cambio que se repite también

en la moda, la música y la cultura...

y en cómo la gente elige

comunicarse".





TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR:

MÁS NOTICIAS DE « REVISTA ASí »:

Opinión en Twitter
Opinión en Facebook
Portada Impresa