Apreciada y apreciado adolescente, es importante que sepas cómo surge la iniciativa de crear el Defensor del Paciente. Esta idea nace ante las constantes denuncias y quejas sobre la mala atención, la falta de acceso a los servicios de salud y burocracia en la prestación de servicios en los hospitales públicos y de la seguridad social.

Las instituciones que defienden derechos humanos, como la Defensoría del Pueblo cumpliendo su rol de velar por la vigencia, promoción, difusión y cumplimiento de los derechos humanos, planteó una propuesta a partir del principio que la salud es un derecho humano universal y que propone además una serie de condiciones como ser:

• La salud es un derecho social y no una mercancía.

• El Estado es responsable del cumplimiento del derecho a la salud y debe garantizar su ejercicio.

• Es fundamental la participación activa de todos los bolivianos en la construcción de un nuevo modelo de salud.

• El sistema único de salud es un mandato constitucional y debe ser una realidad.

• La promoción de la salud y la prevención de enfermedades es un imperativo para garantizar la calidad de vida de todas y todos.

• La calidad y calidez son principios esenciales del derecho a la salud.

• Es indispensable incrementar el presupuesto de salud y lograr una máxima y eficiente ejecución presupuestaria.

• La formación de los servidores públicos del sistema de salud debe responder a los principios y valores del Estado Plurinacional de manera tal que sean los componentes alrededor de los cuales se construya este nuevo sistema de salud que garantice a los bolivianos y bolivianas el acceso pleno, gratuito, oportuno y eficiente a un servicio con calidad y calidez.

Por ello es importante que hagas respetar tu derecho para una atención rápida y oportuna cuando asistas a cualquier centro de salud, si por alguna razón no recibes la atención que mereces, puedes recurrir al Defensor del Paciente.

¿Los adolescentes podemos presentar un reclamo al Defensor del Paciente?

Desde luego que sí, cualquier persona puede realizar su reclamo de manera verbal o por escrito en las oficinas de Defensor del Paciente que se encuentre de manera permanente en el Centro de Salud u Hospital o de lo contrario al Defensor del Paciente Móvil, e incluso pueden presentar su denuncia en las oficinas de la Delegación Defensorial Departamental de Cochabamba que está ubicada en la calle 16 de Julio N° 680 cerca a la plazuela Constitución. Puede llamar a los siguientes teléfonos de la institución: 4118908, 4140745, 4140762, 4140751 ó al 4140750.