Hace pocos días estuve en Miami por motivo de trabajo y cuando asistí a la reunión me dijeron que por favor espere ya que llegué antes de la hora indicada. Pero, me invitaron si quería y tenía interés sobre una charla que efectuaban los representantes de agencias de turismo. Como tenía una hora de adelanto participé de la charla que en verdad me hizo reflexionar sobre algo que los latinos no valoramos: la puntualidad y siempre decimos unos minutos más no pasa nada. Pero, en turismo el efecto puntualidad tiene un gran valor comercial y de prestigio. Una de las expositoras hizo una relación de la palabra puntualidad y manifestó con cifras y datos que en estos últimos 30 años la puntualidad se fue a pique y que las líneas aéreas en particular salvo excepciones no tienen puntualidad tanto en su llegada como en su salida y esto hizo que la gente pierda confianza en trasladarse vía aérea a pesar del crecimiento de la población mundial. El área aérea creció muy poco. Gracias al efecto impuntualidad.

Me alegró oír que entre las líneas aéreas de esas fechas, 30 años atrás, eran puntuales Saeta de Ecuador y el Lloyd Aéreo Boliviano, entre otras. Ambas empresas dejaron de operar a Norteamérica. En otro caso, una agencia grande indicó que en un vuelo (no daremos el nombre de la empresa aérea) a Haití llegaron parte de sus pasajeros más rápido en barco que en avión, ya que esa empresa por problemas de mantenimiento demoró más de 20 horas para salir. Otra indicó que vendió un pasaje de Ecuador a Miami para los papás de una de sus clientas y usaron una línea aérea más barata, pero, desgraciadamente, no era puntual, por lo que sus papás llegaron tarde y ella, que venía de algo lejos de Miami, tuvo que pagar hotel que al final le salió más caro que lo que pretendía ahorrar. Pero, demostraron que para viajar tranquilos no es tan importante lo que se ahorra en el pasaje, sino ver qué empresa se toma para un vuelo y averiguar la puntualidad de la misma. Las empresas con más puntualidad en el mundo, por orden, son KLM, Emiratos Air Quantas, Lufthansa. Entre las latinas solo nombraron Avianca que tiene únicamente más de 10 vuelos al día de Colombia a Norteamérica, siendo a la vez distinguida como la mejor empresa de servicio internacional a Norteamérica propiedad de un boliviano. Como podemos ver por los informes y los datos que presentaron, la puntualidad es lo más importante para que una línea aérea tenga éxito, la economía en el boleto también, pero está por debajo de la puntualidad. Por eso, si piensa viajar consulte siempre sobre el récord de puntualidad de la línea aérea que le recomiendan.