Isaak Komisarchik, de 82 años, al parecer no fue capaz de escapar del cautiverio debido a la demencia senil que padecía. Sin embargo, las investigaciones de la policía local determinaron que él apretó dos veces el botón de emergencia en la mañana del 6 de julio.

La policía intenta determinar por qué no se revisó el ascensor después de estos pedidos de auxilio. El botón de emergencia mandaba una notificación a los funcionarios de compañía de elevadores, MEI TOTAL Elevator Solutions.

Los vecinos de la lujosa residencial Woodstream Village, en donde se desarrollaron los trágicos hechos, admiten haber visto a personal de la compañía por lo que se presume que acudieron al llamado pero —de los tres ascensores del complejo— solo revisaron los dos que estaban funcionando. El ascensor en el que murió Komisarchik estaba fuera de servicio por reparaciones, comentó un representante de la inmobilaria de Woodstream.

Ningún representante de MEI TOTAL Elevator Solutions se ha pronunciado hasta estos momentos.